Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos: Garantía de Calidad RNK Beauty

 

En RNK Beauty, la excelencia de nuestros productos es nuestra prioridad. Nuestro compromiso es brindarte fórmulas de calidad premium para que tu arte brille.

 

Descargo de Responsabilidad (¡Importante!)

 

La siguiente información es solo para tu referencia. Es vital que consultes a un asesor legal independiente en México antes de publicar estos términos para garantizar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor y otras regulaciones aplicables. Eres la única responsable de la exactitud y adecuación de este contenido.

 

1. Nuestra Política de Devolución

 

Para mantener la higiene y la integridad de nuestros productos especializados de nail art, solo aceptamos devoluciones o cambios si existe una falla o defecto de fabricación comprobable en el producto al momento de la recepción.

  • No se aceptan devoluciones por razones de cambio de opinión, por no gustar el color elegido, o por errores en la aplicación.

 

¿Qué constituye una Falla de Fábrica?

 

Consideramos fallas de fábrica, entre otras:

  • El producto llegó roto, con el envase dañado y con derrame.

  • El pincel está dañado o desprendido.

  • El gel presenta una consistencia y/o separación anómala que impide su uso profesional (debe ser evaluado por nuestro equipo de calidad).

 

2. Proceso para Reportar una Falla de Fábrica

 

Si identificas una falla de fábrica en tu producto, sigue estos sencillos pasos:

  1. Contacto Inmediato: Debes notificarnos sobre el defecto dentro de los [Inserta aquí el plazo en días, Ej: 5 días naturales] posteriores a la recepción de tu pedido.

  2. Envía Evidencia: Envíanos un correo electrónico a [Inserta aquí el Correo Electrónico de Soporte] con la siguiente información:

    • Tu número de pedido.

    • Una descripción detallada de la falla.

    • Fotografías o un video claro donde se muestre el defecto del producto.

  3. Evaluación: Nuestro equipo de calidad y soporte revisará tu caso. Si se confirma el defecto, te proporcionaremos una guía detallada sobre cómo proceder con la devolución o el cambio.

 

3. Opciones de Solución: Reembolso o Cambio

 

Una vez que se haya aprobado y recibido la devolución del producto defectuoso, te ofreceremos dos opciones:

 

A. Cambio de Producto

 

Te enviaremos sin costo un producto nuevo e idéntico al que reportaste como defectuoso.

 

B. Reembolso

 

Si eliges el reembolso, se procesará el reembolso total del valor del producto defectuoso a tu método de pago original en un plazo de [Inserta aquí el plazo en días, Ej: 7 a 10 días hábiles].

 

4. Artículos No Retornables

 

Por razones de higiene y calidad, los siguientes artículos no pueden ser devueltos ni cambiados bajo ninguna circunstancia, a menos que presenten una falla de fábrica:

  • Esmaltes de gel semipermanentes abiertos.

  • Herramientas utilizadas.

  • Líquidos o soluciones químicas abiertos.

  • Artículos en oferta o con descuento (Final Sale).

¡Gracias por ser parte de la comunidad RNK Beauty! Tu satisfacción y la calidad de tus herramientas son nuestra misión.